گیفت‌کارت یک کد یک‌بارمصرف است؛ به محض نمایش، دیگر قابل بازفروش نیست. به همین دلیل رویه بازگشت وجه ما بر یک معیار روشن استوار است: آیا کد سالم و صحیح به دست شما رسیده یا نه.
در چه شرایطی وجه بازمی‌گردد
اگر کد تحویل‌شده نامعتبر باشد یا پیش‌تر استفاده شده باشد، پس از بررسی، کد جایگزین دریافت می‌کنید یا کل مبلغ به شما بازگردانده می‌شود.
اگر پرداخت شما موفق بوده اما به هر دلیل کدی تحویل داده نشده، مبلغ به صورت کامل بازمی‌گردد.
اگر ریجن یا نوع کد با آنچه در صفحه محصول اعلام شده متفاوت باشد، مسئولیت با ماست و مبلغ بازگردانده می‌شود.
اگر مبلغ از حساب شما کسر شده اما سفارش در سیستم ثبت نشده، تراکنش ناموفق است و مبلغ معمولاً ظرف ۷۲ ساعت به صورت خودکار توسط بانک بازمی‌گردد.
در چه شرایطی وجه بازنمی‌گردد
کدی که با موفقیت فعال یا مصرف شده باشد، قابل بازگشت نیست.
انتخاب اشتباه ریجن یا مبلغ توسط خریدار، مشمول بازگشت وجه نمی‌شود؛ مشخصات هر کد پیش از خرید در صفحه محصول درج شده است.
مسدود شدن حساب شما نزد سرویس‌دهنده اصلی، به دلیل تخلف از قوانین آن سرویس، ارتباطی به سلامت کد ندارد.
انصراف از خرید پس از تحویل کد، به دلیل ماهیت یک‌بارمصرف بودن محصول، پذیرفته نیست.
روند ثبت درخواست
درخواست خود را از طریق گفتگوی آنلاین یا صفحه تماس با ما، همراه با شماره سفارش مطرح کنید. اگر کد خطا می‌دهد، متن دقیق خطا یا تصویر آن را هم بفرستید؛ همین یک قلم معمولاً چند رفت‌وبرگشت را حذف می‌کند.
درخواست را حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کد ثبت کنید. پس از این مدت، امکان راستی‌آزمایی وضعیت کد نزد سرویس‌دهنده به‌مرور از بین می‌رود.
زمان بررسی و پرداخت
بررسی درخواست معمولاً بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری زمان می‌برد، چون در بسیاری موارد باید وضعیت کد را از تأمین‌کننده استعلام کنیم.
پس از تأیید، مبلغ به همان روشی که پرداخت کرده‌اید بازمی‌گردد. زمان نشستن پول در حساب، بسته به بانک شما، معمولاً بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری است.
اگر نتیجه بررسی به نفع شما نبود، دلیل آن را به صورت شفاف و مستند به شما اعلام می‌کنیم.